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公關災難(P.R. Disaster),即某一些機構、團體甚至政府部門,因一些突發事件處理不善,繼而影響其形象甚至實際收益。有時公關災難起因是這些集團自發的不智舉動,起初為宣傳及提升其形象,卻因沒有考慮周詳而適得其反,成為公眾的笑柄。不過公關災難如處理得宜,卻會達到另類的宣傳效果,可謂是一把雙刃劍。

公關災難在互聯網時代前已存在,但隨著社交網站的興起,很多團體、商營機構及政府部門都設立了官方fb專頁,公關災難的頻密度亦大為增加。

「公關災難」與「關公」

2015年下半年,多項公關災難頻頻爆發,有網民把「公關」倒裝成為「關公」,笑稱這段時間「關公很忙」、「抖下都唔得」。[1]

歷年個案

雖然公關災難並非近年才出現,但由於公關災難個案於2015年開始才被網民廣泛關注,故網典只收錄2015年起的個案。

註解

外部連結

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