香港網絡大典
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國泰航空有限公司(Cathay Pacific),簡稱「國泰航空」、「國泰」,是香港第一所提供民航服務的國際航空公司,為太古集團成員,以香港國際機場作為樞紐。

簡介[]

CATHAY PACIFIC Airbus A330 17-08-2018

國泰航空空中巴士A330-300(舊塗裝)

Cathay Pacific Cargo plane 22-06-2021

國泰航空貨機

Cathay Pacific 30-08-2021

國泰城

國泰航空公司於1946年,由美國人Roy Farrell及澳洲人Sydney De Kantzow在香港成立。最初,他們以『澳華出入口公司』的名義在上海發展,後遷往香港,並註冊為『國泰航空公司』。

1946年,正值戰爭的動蕩年代,「Cathay Pacific」直譯為「中國太平」,翻成「國泰」較簡潔,也寓意「國泰民安」。

國泰航空的工會是香港較有「牙力」的工會,常常發生員工福利爭拗,甚至引起罷工及訴頌,令網民留意,而網民多支持勞方爭取權益。

另外值得一提的是,國泰航空英文名字中的Cathay,原意竟是「契丹」,因此亦有網民笑稱她為「契丹航空」。[1]

該公司曾贊助無綫電視開拍劇集《衝上雲霄》,開放機場國泰城及澳洲阿德萊德的飛行訓練中心等供拍攝之用,該劇亦成為網民心目中的「神劇」,但該公司未有贊助續集。

早年事件[]

Gucci女事件[]

2006年7月尾,網上流傳一篇標題「港女為件行李比人趕落機(有相)」的文章,內容主要是指一名女乘客拒絕聽從機艙服務員指示,將其 Gucci手袋放到座椅下,雙方爭持逾半小時仍未解決,機組人員召警介入,最後女乘客在其他乘客的掌聲中,由軍裝警員押送下機。[2]

事件發生在國泰航機之上,被認為是「港女事件」的經典例子。

「吹上雲霄」事件[]

2011年8月,國泰員工間瘋傳兩張淫照,相中一名穿着疑似國泰制服的空姐,在正在飛行的客機駕駛艙內,替一名外籍機師口交。從相片的拍攝角度及環境估計,當時駕駛艙內應該只得該機師及空姐兩人,極可能是機師自拍。懷疑有人用手機或數碼相機從該名機師電腦螢幕處「翻拍」有關淫照,再透過手機 WhatsApp流傳出去。[3]

事件曝光後引起網民瘋狂討論,更曾候選2011年8月高登之星。結果照片中男女主角相繼辭職[4],而網民則為此事製作了改編歌曲《吹上雲霄》。



工會支持罷課[]

2012年9月,反國民教育行動進入罷課階段,國泰工會高調支持,引來網民的好評。[5]

2013年事件[]

空姐記錄「空難」[]

2013年3月初,國泰航空一班由日本福岡飛往台北再轉飛本港的航機,在飛行途中發生機件故障,上演一幕「高凶三萬呎」驚魂。有自稱在該航機上工作的空姐在網上憶述事發經過,指航機的引擎曾兩次停止運作,幸有後備電源「補鑊」,否則會變成香港及國泰史上最嚴重的空難。

她留言憶述,當時在3.8萬呎高空服務乘客,突然整架航機肅靜下來,所有機艙燈光熄了,烤爐停了,「猶如engines off(引擎關)了」,但15秒後回復正常,不過2分鐘後,情況再發生,這次維持了20秒。當時各空中服務員「你眼望我眼」,主管即時聯絡駕駛艙,但被機師掛線及禁止進入駕駛艙,當時各人感到很不安。空姐的留言未有形容乘客的反應及機艙內有否混亂。

兩次事故後,空服員主管進入駕駛艙了解事件,得到的結論是「原來engine停了,成架飛機power off(電源關閉)了兩次」。該空姐留言說,幸有後備電源自動補給,「否則我有理由相信呢個會係CX同香港有史以來最嚴重的空難。」

最後她留言表示「今日能夠雙腳着地,我冇信仰但容我講句我好感恩」。事件於《蘋果日報上報[6]

王賢誌無理責難[]

2013年8月中旬,颱風尤特襲港。前電視藝人兼香港商界太子黨王賢誌,在8號風球下由新加坡返港,自稱經歷九霄驚魂,當時更暫留台灣以策安全。他在微博寫出此事,並對國泰頗有微言。[7]之後王賢誌接受記者電話訪問時,投訴國泰拒賠償。

facebook一個國泰secrets page,有網民分享了王賢誌這篇報道,留言道:「為替佢盡心盡力降落的機師、空姐空少們抱個不平!」

[8] 網民紛紛留言回應,當中應不乏航空服務業人員,大家眾志成城,齊向當日謹守工作崗位的機師同機艙服務員致敬,亦紛紛質疑王賢誌何以明知八號風球仍然上機;亦有網民恥笑,王公子既然家族那麼富有,為何不乘搭私人飛機,而與一般人去乘國泰。此page的管理員亦留言指,如論怎樣安排,也會招來乘客的責難,十分無奈。

[9]



款待議員豪遊法國[]

2013年8月下旬,《蘋果日報》披露國泰為八位不同黨派的立法會議員,及行會成員鄭耀棠提供包機票連食宿的六天「超豪」法國巴黎團,而且全部立會議員攜家眷出席。事件引起網民極大的關注,指國泰的行為並不恰當。

而國泰為此事發表聲明,指多年來都有邀請議員、環保團體、學者及傳媒等到海外考察,主要目的是希望參加者加深了解最新航運技術及發展,有助宣傳香港的國際形象,而邀請的嘉賓可以攜眷同行亦屬禮貌做法。[10]

2015年事件[]

強國童扭計致延誤[]

2015年2月24日,有報導指一艘國泰CX654客機由曼谷起飛,原定下午6時45分抵港。有操普通話的一家三口乘客,拒絕佩戴安全帶及坐回座位,做成延誤。

據《蘋果日報》報道,在起飛前,一名約3歲小孩「扭計」,操普通話的母親堅持要抱著兒子,拒絕讓兒子返回原坐扣上安全帶,有乘客鼓譟加入理論,事件擾攘約20分鐘仍未平息。

網民提供的影片看到,該名父親情緒激動怒罵機組人員:「你這樣欺負人是不是?你欺負我,你管不管這邊?」更一度揚言:「如果有其他人再騷擾我們,我們就不走!」事件最終經由高級職員要求他們一家人落機及卸下有關的寄倉行李。所有旅客最終共延誤約45分鐘,該客機昨晚7時25分抵港,較原定的6時50分延遲了35分鐘。[11]

有網民直指國泰處事太軟弱,外國遇到這種情況早已有警員作出拘捕。[12]另外亦有網民指,這就是大陸流行的所謂「任性」。[13]

「最美空姐」駕駛艙後座自拍風波[]

2015年3月上旬,微博流傳一輯組圖,一名聲稱來自香港的女子聲稱在航班爆滿的情況下,獲機長允許坐客機駕駛艙後座從台北回港,並用手機拍下了駕駛艙內起降的情形。該名女子稱,「航班爆滿了,連員工後補位都沒了,幸好機長人很好讓我坐在他身後回來!!!在駕駛艙裏經歷升降真的很cool!」該名女子名為吳子恩,任職空姐,2013年參加大陸相親節目《非誠勿擾》,被譽為「《非誠勿擾》史上最美空姐」、「《非誠勿擾》新一代女神」。有網民質疑她是否憑美貌而獲批准,而在飛機升降時開電話拍片亦似乎有違一般規定,當事人事後在微博回應,稱員工近親及健康合資格人士,在全機爆滿及機長允許下,絕對可以坐駕駛艙後座;又稱每間航空公司對電子產品完全關機還是調至飛行模式,要求不一。[14][15]

然而,有懷疑同為任職空姐的網民卻大為不滿,聲稱受此事影響,有機師被上司問話,並勒令不准再有同類事情發生。該網民在國泰facebook秘密專頁「CX Secrets」留言批評說:「吳子恩,最叻叻豬係你。有JMP(駕駛艙Jump seat)坐仲拍埋片,家下4條(機師)被照肺,同crew講明以後唔會再release JMP俾任何人。我代表所有SUBLO(持員工家屬機票登機的乘客)多謝你。」[16]

飛機餐有蟲[]

2015年4月下旬,一名外藉旅客在享受名廚設計的商務艙飛機餐時,赫見沙律有蟲。他在twitter透露,月前乘坐國泰商務機艙從美國洛杉磯前赴香港,途中享受美味飛機餐時,發現沙律中有昆蟲,驚訝表示「Can't believe this is CX(國泰發生這等事情令人難以置信)」。

由於該程商務客位機票動輒4、5萬元,所費不菲,他大動肝火同時向國泰投訴。國泰透過twitter向事主致歉及會作出改善,事件為報章被報導。[17]



再度爆發工潮[]

2015年5月下旬,國泰航空空中服務員不滿資方加薪卻削福利的安排,發起「包圍國泰城」行動,並擬在8月開始進行罷工。國泰空中服務員工會主席黎玉嬋表示,將行動選在8月份,是希望選擇在該段時間外遊之乘客,及早作出安排。

有網民認為這次國泰工業行動左膠味濃,直斥:「齋坐有用的話,舊年成功咗啦」,指罷工「係就而家,洗乜等8月」,認為這樣下去會終歸被瓦解。另外又有網民猜測,國泰員工會否在集會中進行萬人大唱K,不過並不是高唱「今天我」,而改為航空業有代表性的劇集《衝上雲霄》的主題曲「歲月如歌」。[18]

5月24日,facebook專頁「CX Secrets」,有人發表一篇聲稱「來自管理層(from management)」的文章,向參與包圍國泰城等工業行動的員工「挑機」,為事件火上加油。文章稱國泰管理層只為股東及個人花紅「辦事」,更指機艙服務員只是很容易「換血」的職位,並豪言國泰不怕員工罷工,因香港沒有一流的勞工法例保障,只需一個月通知期就可炒掉員工。國泰澄清有關文章並非出自國泰航空管理層。[19]

不久,有人透過WhatsApp傳短訊予國泰員工,指舊制、即九六年入職員工原有計算假期積分方法已經不存在,由2.53小時變成2.45小時,原因是工會與資方已簽訂有關協議,只是員工懵然不知。該消息立即在公司員工之間瘋傳,矛頭直指工會出賣員工。本身是舊制員工的黎玉嬋反駁,工會確曾在去年十二月與資方簽訂協議,惟有關協議是涉及計算培訓積分,而非假期積分。她解釋簽署協議的原因,是資方過去未有明文規定計算培訓積分的方法,為免引起「口同鼻拗」,始與資方簽署協議。她又指今日出席勞資談判的十位工會理事中,三人是舊制員工,認為有人藉此混淆視聽,意圖在談判前分化及抹黑工會。[20]

5月28日,國泰勞資雙方進行8個多小時的談判,期間談判一度破裂,但在晚上接近9時卻有突破性發展,工會決定暫停罷工準備。工會主席黎玉嬋起初表示,與資方就3項訴求達成基本共識,包括同工不同酬問題,資方同意調升較低工資員工的薪酬,而2月開始削減的飛往墨爾本外站津貼,資方同意補回差額,而工會將來亦可參與視察駐外酒店設施。網民紛紛恭喜國泰員工,高呼團結就是力量,並指工會果然非常重要。

[21]

食水細菌超標,忙壞空姐空少[]

2015年6月下旬,國泰14架客機食水缸疑受污染細菌超標,有些客機的水缸未完成清潔消毒,故水缸水不能直接飲用,國泰要繼續加運樽裝礦泉水上機,應付乘客需要。[22]

在「CX Secrets」facebook群組中,多名空姐空少都訴苦稱工作量因此大增,她們既擔心煲唔切水沖調飲品會惹來乘客投訴,又擔心若加熱礦泉水奉客,水中礦物易產生雜質粉末。其中一位空姐一句「巧Crew難為無水炊」更在網上熱傳。[23]

有網友讚國泰的衞生標準,質疑其他航空公司水缸可能更污糟,只是沒像國泰般嚴謹進行細菌化驗,大家才不知情。[24]



得罪東方報業集團[]

2015年7月開始,東方報業集團旗下報章,開始不斷報導國泰航空的負面新聞。有國泰員工指收到高層指示:「不要讓東方日報上到飛機」,避免乘客看到這些負面新聞。

[25]

fb專頁 CX Secrets爆料,指事源:「大約一個月前,有位東方所謂高層嘅hand carry有成20KG,於是比avesco趕返出黎,counter同事當然要佢寄艙啦,但呢件膠層心心不忿於是講粗口鬧同事,最後驚動到supv同經理要報警。呢位膠層事後一星期竟然惡人先告狀出律師信告我地supervisor...」

其後國泰不斷遭受「方丈」報復,網民猜測與此事有關。[26]

東方報業集團每次報道國泰航空的負面新聞時,多數以「因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜由冠軍跌落第三位的國泰航空」(或類似字眼)作稱呼,部份網民戲稱東方報業幫國泰航空改了公司全名,簡稱「因航」。[27]

2016年,隨著國泰航空在全球最佳航空公司排名榜跌出三甲,東方報業集團改用「因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜中節節下跌的國泰航空」作稱呼,而被國泰航空收購的國泰港龍,亦被稱為「因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜中節節下跌的國泰航空,其附屬公司國泰港龍航空」。



缺毛毯乘客取報紙保暖[]

2015年8月中旬,有國泰搭客狂轟機艙無毛毯派發,而多名空中服務員在網上留言大呻「巧婦難為無米坎」。有自稱是國泰空中服務員在「CX Secrets」fb專頁稱,有乘客因為不獲發毛毯,退而求其次取報紙,「後來佢問我拿報紙,唔係想睇,係因為凍想用報紙『琴』住自己保暖!」「做咗咁多年都未遇過有客要喺飛機『琴』報紙扮乞衣(兒)!嗰一刻我真係覺得好羞家呀!」[28]

有空中服務員更指為了減少乘客取毛毯的需求,把客艙氣溫調高,令一眾同事「出晒汗」。有自稱空中服務員的網民對服務質素下降感到「羞家」,直言「轉營做廉航啦,仲扮咩premium airline」。

2016年事件[]

月曆河蟹台灣旗[]

2016年1月5日,獨立英文網媒HKFP一篇題為「Taiwan flag missing from Cathay Pacific calendar」(國泰月曆台灣國旗消失)的報道,引述一名國泰員工,指2016年國泰向貨運部員工、航空業界派發的月曆,其中一頁印上39個國家及地區2016年公眾假期日子,當中包括中國香港

不過,從相片中可以見到,每個國家或地區名字旁邊會印上國旗標誌,唯獨台灣旁邊只印上「Taiwan」一字,台灣國旗突然「被消失」。新民主同盟立法會議員范國威表示,從圖片所見,很明顯不是普通的疏忽,而是一個刻意、經過思考而作出或的行為。他指這予人感覺這是一個政治上的偏袒的動作,好像刻意刪去台灣國旗,避免挑起中國政府或共產黨的神經。范國威認為,國泰的做法錯誤,作為一間航運公司,有這些動作反而予人感覺不夠專業,更會影響國泰在港人心目中的形象

有網民得悉後留言斥:「真係無知,咁事實係台灣無回歸過中共,有自己外交國防經濟政治」;「本來根本冇人理你放唔放,係要自我閹割,唔怪得肥彭話香港係衰o係香港人手上」。不過亦有網民同情國泰:「鬼叫世界上有一個咁小器,又鐘意抽後腳嘅國家咩?」[29]

飛機餐「條脷有毛」事件[]

2016年1月21日,國泰航空的官方fb專頁接獲一名外國乘客貼圖投訴,指自己打開飛機餐餐盒時,赫然發現盒內有多塊「帶刺牛肉」,肉塊上帶有餐牌上未提及的刺狀物體,有網民留言直呼嘔心震驚。

女乘客帕克斯(Laura Parkes)留言指,當天下午她從南非約翰內斯堡乘國泰航班往香港,發現這份恐怖的飛機餐,「餐牌上無提及我的牛肉會帶有剩餘的皮和毛」,而國泰的馬可孛羅會會員服務中心更告知她,要在14日後才可回覆,令她大感失望。fb管理員隨即在貼文下留言道歉,並請她留下會員號碼等資料,稱會盡快跟進此事。大量網民在圖中留言表示相中的食物嘔心,如國泰沒有合理解釋,會杯葛「國秦」。有網民留言稱,出事食物其實不是牛肉,而是牛脷,或因未有完全清除牛脷表皮,才會有此賣相。事實上,不少外籍人士都不會吃內臟,或從未看過煮熟了的內藏;當他們看到牛脷的表層,難免會覺得嘔心。

翌日此貼文遭到刪除,有網民再在專頁上發文表示,「請問點order呢味(飛機餐)?睇落好似幾好味,唔係間間有得食?」,更直言「唔好諗住刪post了事啦」。[30]而專頁管理員亦有就此作出回覆,指「該名乘客已經刪除了該貼,並希望能私下和我們聯絡。」[31]



梁振英三女行李風暴[]

2016年4月上旬,爆發梁振英三女行李風暴。最後機管局報告顯示,國泰職員「特事特辦」送行李入禁區給梁唐青儀及梁頌昕。雖然國泰的角色可能是被逼,但仍受到一些網民指責。



乘客淋浴室暴斃事件[]

2016年5月14日,一名男網民在fb群組「香港航空討論區」發文,聲稱其妹在國泰航空貴賓室暈倒良久卻未有人發現,批評國泰職員失職。

該男網民稱,其女在登上國泰航空CX892班機前往三藩市前,先在貴賓室沐浴,但良久未與其妹夫會合,妹夫遂向職員查詢,但疑因職員指示錯誤房間編號而撲空,直至約1小時後,方發現太太暈倒在另一房間。該男網民引述醫生指,其妹因腦出血過多,生存機會很微。他批評,過往使用國泰浴室需留下登機證,約20分鐘後會通知,惟是次卻沒有,批評職員失職。

國泰航空證實,一名乘客昨日於國泰貴賓室的淋浴間被發現昏迷,被送院接受治理。由於事件正由警方處理,恕未能提供進一步資料。國泰稱,只有在乘客進入貴賓室時,需要乘客出示貴賓室使用卡及其登機證核實。乘客於貴賓室內自由活動,使用所有設施均無須再度出示上述文件,而貴賓室內的淋浴間亦不設使用時限。

該帖文在5月15日下午已被刪除,但仍有不少網民在群組留言送上祝福,希望該女士早日康復。

報件被廣泛報導後,不少網民卻認為責任不在國泰,有人留言說:「洗唔洗棟個專人看守浴室呀?乜你哋無見過有D人鍾意慢慢沖涼咩?職員又係咪凈係招呼一個客唔洗做其他嘢呀?」、「又係人哋失職,自己就無x責任!」、「點失職?衛生間係私人地方,唔係隨便話入去就入去咖。」[32]更有網民斥責《東方日報》因與國泰的私怨,報道此事時用詞偏頗不公道。

機長提中國即打斷fb直播[]

2016年6月15日,國泰航空在其facebook專頁直播機長Captain Evan Summerfield介紹公司的新機種A350,整個直播大概維持了20分鐘左右。但這場直播釀成了小小的「公關災難」。[33]

短片的最後1分鐘,機長很詳細地介紹其公司的wi-fi收費計劃,「我認為,直至目前為止,(空中wi-fi)唯一一個限制是,中國有地緣阻礙.....(At the moment, the only limitation is...I think China..where there is a Geoblock....)」「Geoblock」意思係根據網上用戶的所在地,限制用戶接觸某些網上內容。說到這裡,機長立即被職員中斷對話,還面露尷尬表情。職員對機長耳語幾句後,機長立即說「直播分享到此為止(That' all from the live )」,完結得相當突然。

有網民留言問及,是否不能談論任何中國的不是,國泰專頁管理員回應稱事件純屬誤會,並確認有關航線的空中網絡能覆蓋全球,包括中國。再有網友追問,於中國上空連接網絡,會否涉任何限制,如封鎖部分網站,國泰一方則未有就此再作回應。[34]



強國大媽果汁潑空姐[]

2016年7月30日凌晨時份,一名網民在fb群組「香港突發事故報料區」上載了一張圖片。據網民描述,當時一名大陸大媽攜帶小童一行六人,並分開坐在4人座位上,據指是有人疑因事前未有訂兒童餐,曾與空姐發生爭執,引發淋果汁事件。

網民看到事件後,紛紛留言表示憤怒,有網民批評涉案者無家教:「不知所謂,一D家教都無!」,更有人指:「頂,啲蝗X搞少陣事啦;雜種啲子民真係大X哂咩」更有人留言指應限制涉案者進入香港:「禁制佢永遠唔能夠入境過境香港,中共亦應禁制佢出境,再拉佢下放大西北勞改」。[35]

事件很快為報章報導,指一名年約65歲的中國大媽在杜拜乘國泰航空回港。她在機艙向一名空姐淋果汁。警員在航班抵港後上機調查,並以涉嫌普通襲擊將涉事大媽拘捕。

[36]

8月31日,在飛機上向空姐潑橙汁的37歲中國婦人許超禹,在荃灣法院承認一項普通襲擊罪,被判處罰款4000港元。求情時,許超禹指當時自己需照顧2名長者及3名幼童,感到壓力,一時情緒失控,現在已經反省行為愚蠢,感到抱歉,又指自己依靠丈夫供養,丈夫從事電訊業,月入僅5000元人民幣,又要給家用。裁判官指,一般普通襲擊案理應判監,但考慮到被告認罪、無案底,事主亦沒有受傷,故以罰款處理,但罰款亦必須反映案件的嚴重性。

網民當然認為這個審判結果過輕,紛紛發出不滿的聲音,有人留言斥:「月入5千發脾四就淋人橙汁,比佢月入5萬仲得掂?」[37]

2018年事件[]

客機印錯名自嘲解公關災難[]

2018年9月中旬,飛機師群組瘋傳一組照片,指國泰航空一架波音777客機的國泰英文名字,由原本的「CATHAY PACIFIC」,印錯成「CATHAY PACIIC」,同時又有照片顯示有員工以膠紙遮蓋「IIC」三個字。其後相片流出至其他網絡社群引起討論,國泰隨即在其官方Facebook專頁中以自嘲回應。帖子以「突發!期間限定777機隊外觀」為題,又稱道「特別版向來一瞬即逝。因此她正返回基地重新塗裝。再見!」。國泰的回應引來一眾網民讚賞,稱讚化解一場「公關災難」,亦有網民建議應出一個特別版模型。[38]

有關錯誤亦「出國際」,外國媒體如英國BBC美國的CNN、加拿大的CBC等亦有報道。[39][40][41]

遭黑客入侵系統洩個人資料[]

2018年10月,據國泰航空公布指其疑於2018年3月遭黑客入侵系統,涉及940萬位乘客的個人資料遭外洩。

2019年事件[]

系統出錯超低價售票「找數」贏掌聲[]

1月1日,國泰網上預訂機票系統懷疑出現故障,乘客訂購由越南或美國出發的航班,頭等艙來回票價連稅竟低至988美元(約7,706港元),商務艙更只需675美元(約5,265港元),低至正價的5%。國泰發現後立即搶修電腦系統,立即停售相關的頭等及商務機票。此後有部分網民則無法以有關優惠價購得機票,售票頁面卻顯示「我們正遇到技術困難」。[42]

事後,1月2日,國泰航空在其官方Facebook專頁上載短片,顯示「限時頭等艙與商務艙機票快閃」,間接承認對便宜機票負責。在帖文中表示「恭喜各位快閃參加者」,並在回覆網民留言時指出,如在該時段「已經買了(機票),可以48小時以前Check in」。帖文又附上標籤(Hashtag) 「#從小就學會錯就要認」,而且帖中短片模仿蘋果廣告製作公司廣告。

國泰的回應引來一眾網民讚賞:「國泰航空竟然認了……全東亞都震驚啦!」、「終於都威返鋪,咁樣先係代表香港人既(嘅)航空公司」、「國泰就是大氣,支持國泰到底。」另有網民留言,表示雖然今次「搶」不了便宜機票,但今後仍然會繼續支持國泰。也有網民聯想起約一個月前,豐澤網上商店系統故障導致貴價電子產品售價誤標為298元,豐澤稍後聯絡受影響顧客安排退款,令一眾網民「好夢成空」。有網民形容「豐澤今次真中槍」、「叫豐澤情何以堪」。[43]

約兩星期後,國泰再發生誤標票價的情況,原價1.6萬美元(約12.48萬港元)的機票,僅以十分之一的價格出售,即約1.2萬港元。國泰發聲明稱因輸入問題,網站上部分從歐洲出發的票價出現錯誤,相關機票銷售已立即停止並正在調查。國泰在聲明指對於買了這些機票的很少數客戶,公司期待他們光臨享受優質服務,再次為失誤「找數」。[44]

機上廣播解釋「和你飛」集會[]

2019年7月26日,有市民於機場一號客運大樓接機大堂舉行集會,要求撤回《逃犯條例》修例及抗議警方執法手法等訴求,大會宣布約有1.5萬人參與。當晚一班由東京返港的國泰航班上,有機長以英語向乘客講解接機大堂正進行「和平、有序」的集會。一段抵港航班降落前廣播的錄音流出,機長先以英語交代飛行情況及天氣,並提醒入境大堂正有一場非常和平有秩序的示威行動,訴求是要撤回具爭議性的引渡條例修訂,他強調「不要被穿黑衣、坐在入境大堂的人群嚇倒」,並鼓勵乘客可隨意跟他們傾談,嘗試更加了解香港,最後更以廣東話稱「香港人加油,萬事小心」。

有網民表示自己亦在機上,直指錄音直確,當時乘客都有鼓掌歡呼,有人則大受感動,「聽到最後個心都融晒」、「Thank you captain」,特別是「萬事小心」一句,「眼淚真是流了下來」。[45]

8月中旬,網傳該名機師已被解僱。國泰回覆記者查詢時表示,該機師「不再是公司員工」,但未有回應他是主動辭職,還是被解僱。[46]

譚文豪辭任機師[]

2019年8月20日,公民黨立法會議員譚文豪宣布,已經向服務近20年的國泰航空提交辭呈,即時生效。譚文豪在facebook發帖表示,他在1999年被Cadet Pilot programme取錄到澳洲受訓,2001年第一次正式在香港飛行,及後加入工會,作為首批華人執委爭取華人機師同工同酬。但是自從2016年選舉開始,已經屢屢有人以他的職業大做文章。他舉例,謝偉俊在選舉論壇指控他在「特首行李門」中只譴責梁振英而放過航空公司。又指出他指出「添美道熄燈」事件,前特首梁振英轉發時也上崗上線,只寫一句「我問大家:譚文豪是哪家航空公司的機師?」,可謂只問政見不問是非。

譚文豪表示,中國民航局將手伸到香港,向本地航空公司直接施壓,認為是一場白色恐怖,由前線員工到集團CEO都因為這一場政治審判而被辭職。因此他決定放棄這份曾經熱愛的工作,目的亦是為了保護這間立足於香港70多年的航空公司不再遭受無理攻擊,同時希望這場航空界政治風暴能夠終止。

翌日出席譚文豪商台節目《在晴朗的一天出發》,他表示辭職是因為不想連累國泰,「當行政總裁(何杲)都請辭時,作為一名員工會思考應如何幫助公司。」他解釋,若國泰失去航權,最終會遭「摧毀」。[47]

網上互動[]

暢遊世界八十日[]

2011年1月,國泰航空舉辦「暢遊世界八十日」大賽,參賽者透過facebook提交推薦自己的短片、照片或文章,分享旅遊大計,勝出者將可在80日內無限次乘搭國泰及港龍航空、獲免費4星級以上酒店住宿及每天2800港元消費津貼,實踐環遊世界大計。

比賽接受年滿18歲,來自香港日本台灣加拿大、印度、南非等國家或地區人士參加。參賽者可透過社交網站facebook提交短片、照片或文章參賽,亦可無限次上載不同作品。[48][49]

結果活動贏家是來自加拿大的Michael Corey。[50]

製作空姐短片[]

2012年10月,國泰為取悅顧客,在網上推出People and Service短片,讓粉絲在其facebook網站親睹靚女同靚仔機師工作「幕後花絮」。

首三段主角為空姐Grace Hui,機場服務Sammy Yeung和高級副機長Richard Clausen。「粉絲」還可以在網頁親自向他們提問,由三位靚仔靚女會選出最有趣嘅問題回覆。

愛心聖誕大行動[]

2013年12月中,300名國泰機艙、駕駛艙及機場的服務團隊又成為主角,在一號客運大樓化身快閃黨,與合唱團載歌載舞,支持「愛心聖誕大行動」。

國泰在其facebook專頁上載照片及短片,片段中一名空姐拖著行李隨音樂起舞,隨後愈來愈多人加入,直至擠滿機場大堂;其後到機師出場時,更播出《衝上雲霄》的主題曲《歲月如歌》,掀起高潮。片段歷時約7分鐘,空姐空少最後在聖誕老人帶領下,以合唱聖誕歌作結。

[51]

此片段在YouTube的版本點擊率超過200,000人次。

其他員工爭議行為[]

  • 2012年7月,國泰一名空中少爺在機艙內煲煙「隊」紅酒,又把玩機上工具,更擺出一副「 chok樣」任由友人拍照,。照片於員工間透過WhatsApp流傳,更被報料報館而上報。空中服務員工會表示公司有指引列明,員工不可在機艙內吸煙飲酒,違者將被懲處,國泰表示調查後會跟進。[52]
  • 2012年7月,一張疑似空中少爺的自拍裸照在WhatsApp瘋傳和熱議,從其中一張細照片可見,相中男子身穿疑為國泰空中服務員的制服,除自拍照外,更露出下體及全裸示人。國泰航空發言人證實,由於照片質素低劣,無法確定相中人是否國泰員工。[53]
  • 2013年10月,國泰航空一名空姐,讓非國泰員工的丈夫進入飛行中航班的駕駛室休息,其丈夫獲「優待」後在網上炫耀。有網民質疑非國泰機組人員為何也能進入駕駛室,憂若乘客或恐怖分子都可隨意進入駕駛室,可能危害全機乘客安全。民航處證實接獲投訴,經求證後確認因該航班滿座,一名國泰職員的親屬獲國泰及該班航機的機長批准使用駕駛室內的後備座位,有關安排並無違反民航處規定。[54]
  • 2014年5月底,高登討論區突然流傳一名懷疑國泰空姐的床上照片,引起巴打關注討論,令「國泰」及「空姐」迅即成為熱門字眼。[55]有指相片涉及2012年曾獲報道的一宗桃色糾紛,指有外籍副機師藉「寫衰」評核報告為由施壓,迫使一名已婚港人空姐與上床,聲稱是受害空姐的丈夫,不滿國泰未有積極處理有關投訴,當時憤而上網「爆大鑊」,但只限事件內容,並無相片流出。[56]

另見[]

註解

  1. 文匯報:「契丹」航空公司,2006年9月21日
  2. 蘋果日報:拒將手袋放地下擾攘一小時 固執飛機阿姐被趕落機,2006年07月31日
  3. 蘋果日報:淫照外洩 國泰徹查 機師空姐駕駛艙口交,2011年08月05日
  4. 蘋果日報:淫照風波 國泰機師辭職,2011年08月13日
  5. 高登討論區:國泰空姐簡直係香港打工仔既典範 工會支持罷課行動
  6. 蘋果日報:國泰航班 3萬呎高空兩度停電 機艙熄燈肅靜 空姐:差啲空難,2013年03月05日
  7. 王賢誌VINCI的微博:從前我也會為掛成8號風球而不用上學上班特別高興, 更會充滿興緻計劃有何餘興節目...,2013年8月14日 12:56
  8. Facebook CX Secrets:要聲討呢條友 為替佢盡心盡力降落的機師、空姐空少們抱個不平!,2013年8月16日 12:52
  9. 蘋果日報即時新聞:王賢誌向國泰索償 網民戥機師抱不平 齊反擊,2013年08月16日
  10. 星島日報:國泰承認法國期間曾討論廉航發展,2013年8月22日
  11. 蘋果日報即時新聞:【動畫】【蘋民直擊】細路扭計要媽抱 國泰機延遲起飛,2015年2月25日
  12. facebook:國泰冇用者,上年搭 UA 去美國,降落前30分鐘,又有個呀媽 (唔知香港人定大陸人)話個幾個月大既bb扭計...
  13. facebook:扭計就是大陸所講的任性,也就是他們所說的 “有錢就是任性”,童子有前途!
  14. 高登討論區:【短片】靚女微博自爆 坐國泰駕駛艙台北返港
  15. 東網即時新聞:「最美空姐」坐Jump Seat 樣靚招妒惹質疑,2015年3月6日
  16. CX Secrets facebook專頁:#1254吳子恩 最叻叻豬係你 有JMP坐仲拍埋片 家下4條被照肺…
  17. 蘋果日報:國泰商務艙飛機餐有蟲,2015年4月25日
  18. 熱血時報的facebook專頁:國泰員工包圍國泰城  抗議靜坐爭取薪酬福利不果,2015年5月21日
  19. 蘋果日報即時新聞:網傳國泰管理層文章指不怕罷工大可「換血」,2015年5月24日
  20. 東方日報:網謠傳「秘密協議」 工會斥抹黑,2015年5月27日
  21. 蘋果日報的facebook專頁:〈抗爭的力量〉談判達到工會3方面要求,故暫時擱置罷工的準備行動,有待下周一簽署協議。,2015年5月28日
  22. 蘋果日報即時新聞:【A1頭條】國泰客機食水菌超標,2015年6月25日
  23. CX Secret's fb page: 今日班LAX隻機個 water tank 啲水過唔到 bacterial test. 全㗎機無水飲又無咖啡茶...,2015年6月24日 1:23
  24. 蘋果日報即時新聞:【A1跟進】嘆狂煲水似水吧 國泰空服怨聲載道,2015年6月25日
  25. ONCC: 國泰剝奪乘客睇《東方》 無私顯見私,2015年7月20日
  26. facebook comment: 我睇yahoo 好似話早輪國泰唔比東方高層hand carry over 20kgs行季上機..
  27. [CX] HKG/HND 五星級的因航?,2015年8月2日
  28. CX Secrets fb專頁:Post 1 真係受夠啦!! cut晒D blanket啦!! 356個客俾7袋做來回兩sector, 邊個諗㗎...,2015年8月18日 14:03
  29. 蘋果日報fb專頁:被消失的國旗。【國泰月曆台灣國旗失蹤 疑避免挑動中共神經】,2016年1月7日
  30. 壹週Plus:女乘客投訴國泰飛機餐 有疑似動物毛,2016年01月22日
  31. Cathay Pacific Airways回應:該名乘客已經刪除了該貼,並希望能私下和我們聯絡。感謝你的諒解。-Chloe
  32. ONCC fb專頁:客人入咗浴室成個鐘,啲職員都唔覺得需要詢問下情況?有咩事靠你哋就真係大鑊!,2016年5月15日
  33. Cathay Pacific Airways fb專頁:...我們邀請大家欣賞現在開始直播的A350客艙及駕駛艙體驗,並歡迎同時留言向機長Captain Evan Summerfield 提問...,2016年6月15日
  34. 明報即時新聞fb專頁:國泰A350介紹短片「關公災難」 機師一提「中國」被打斷,2016年6月15日
  35. 香港突發事故報料區 fb群組:...CX746 杜拜回港航班 航程中有操普通話女人向國泰空姐潑橙汁...,2016年7月30日
  36. 明報即時新聞fb專頁:返港國泰機上果汁潑空姐 內地大媽被捕,2016年7月30日
  37. 蘋果日報fb專頁:【稱一拖五外遊壓力大 內地婦向空姐淋橙汁罰款4,000元】,2016年8月31日
  38. 香港01:國泰客機印錯名? 公關神回應:期間限定「特別版」一瞬即逝,2018年9月19日
  39. BBC: Cathay Pacific spells own name wrong on plane,20018年9月19日
  40. CNN:Huge spelling mistake on Cathay Pacific plane,2018年9月20日
  41. CBC:Cathay Pacific pokes fun at self after misspelling its own name on a plane,2018年9月19日
  42. 流動新聞:國泰售票故障急修 頭等機票低價出售,2019年1月2日
  43. 流動新聞:機票大平賣認帳 國泰航空獲封「找數真漢子」,2019年1月2日
  44. [1],2019年1月13日
  45. 香港01:國泰機師機上廣播 解釋機場反修例集會:香港人加油萬事小心,2019-07-27 12:48
  46. 香港01:【逃犯條例】國泰機師廣播「加油」傳被炒 國泰證實已離職,2019-08-20 22:29
  47. 香港01:【逃犯條例】譚文豪辭去國泰職位 即時生效,2019-08-20 17:13
  48. 國泰航空公司新聞詳情:國泰航空「暢遊世界八十日」粉絲活動開跑,24 January 2011
  49. 明報:國泰請客遊世界80日,2011年2月23日
  50. Facebook Cathay Pacific Taiwan國泰航空台灣專頁:感謝大家對”暢遊世界80日”活動的支持,本次的贏家是來自加拿大的Michael Corey,2011年5月3日10:08
  51. facebook:Cathay Pacific Xmas Performance at HK Airport
  52. 蘋果日報:空少機上煲煙「吹喇叭」 國泰調查,2012年07月11日
  53. 東方日報:空少自拍照 WhatsApp瘋傳,2012年07月19日
  54. 蘋果日報:空姐夫坐駕駛室 網上炫耀惹爭議,2013年1月11日
  55. 高登討論區:[朋友請進]本港_泰空姐 偷食流出[shocking]
  56. 大公網:新報:國泰又惹風化醜聞 副機師涉迫姦已婚空姐,2012年8月13日

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