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有線電視

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討論頁3

有線電視(全名為香港有線電視Hong Kong Cable Television)為香港一間收費電視公司,於1993年10月31日成立。它的母公司為九倉旗下的有線寬頻通訊有限公司集團。

簡介

有線電視擁有24小時播放的新聞台、財經資訊台、娛樂新聞台、有線電視第1台、多條電影及足球、國際新聞頻道等,以及18歲以下人士禁止收看的成人台,2009年8月推出5條高清頻道,電視頻道現達114條,而聲音廣播頻道則有4條。它的主要競爭對手為now寬頻電視無綫收費電視,並經常受到無綫電視封殺其下藝員到其接受訪問。

有線電視曾為全港最大的收費電視台,但多年來由於不同問題而被now寬頻電視無綫收費電視搶去了不少市佔率,同時飽受網民和市民的強烈批評。

曾經和Uwants合作

有線電視曾經與Uwants攜手合作推出節目。當中包括在2007年4月9日推出《潮流旗艦店》,以及在2007年4月21日推出新節目《香港刺針》。

營銷手法爭議

加價爭議

有網民及市民批評,有線電視一年加幾次價,事前沒有任何通知。

客服爭議

有線電視多年來因其長期撥不通的客服熱線而備受批評;而且終止服務只能在合約完結前兩個月至30日內提出,並只能透過致電索取「附有客戶號碼終止服務表格,無法透過其他渠道終止服務。直至2007年年中,有多位地區區議員介入,成功替居民終止有線寬頻和有線電視服務後,有線寬頻才對外宣稱,因搬遷客服中心、喪失英格蘭足球聯賽播映權和推出「有線十蚊台」(即有線電視第1台)的緣故,以致客服電話線路繁忙,並稱當客服中心集中搬到廣州後,客服電話會有所改善,但是到現在還是沒有改善到[1][2]

終止合約後阻撓用戶收看免費電視

有網民在討論區發文,表示在終止有線電視合約後,令全條村都無法收看免費電視,最後向議員投訴過後事件才得以解決[3]

屢被警告罰款

有線電視曾經因多宗很多不良的營銷記錄而被電訊管理局罰款及警告,傳媒對它的不良營銷手法也有廣泛的報導。

有線高層疑因為要保持原有業績,要求職員大舉出撃各個公共屋邨和地方進行推銷,還以高壓手段要求下屬每月必須簽到足夠數量的文件,否則便會扣起假期、不准休息、罰錢等的處分[4]

根據民主黨報告內指出,有線推銷員為求保持原有業績及豐厚佣金,不惜以非法及誤導及欺騙的手法進行推銷[5],例如冒充房屋署職員入屋推銷、訛稱房署已准許有線入屋安裝電視、向長者訛稱安裝有線只是免費安裝平安鐘等等;亦有用戶表示,參加了有線寬頻的推銷組合,理論上能夠得到三項服務,但有線職員訛稱部份服務可能安裝需時,因此未能同時間安裝而悄悄地取消該服務;當客戶解約時,便要求客戶限時交回解碼器,逾期則施以逾千元重罰,並非包安裝包拆卸,令部分不知如何拆除解碼器或擔心損毀的住戶無所適從。

有報章報導,有線電視欺騙客戶的招數層出不窮:

  1. 誤導:訛稱數碼廣播推出時,不裝解碼器便看不到其他電視台提供的免費頻道
  2. 欺瞞:致電客戶聲稱核對資料,但沒有交代是續約
  3. 自動續約:約滿後自動續約,增訂新頻道也會被自動延續舊約[6]
  4. 電話難通:解約困難,客戶熱線長期無人聽,接通又常無故斷線[7]
  5. 易請難送:簽約時承諾上門收回解碼器,但解約要客戶自行送回[8]
  6. 混淆身份:以檢查收費電視接收器為名進入大廈,半夜逐戶推銷擾人[9][10][11]



2010年及以前事件

串流軟件觀看體育節目

2000年代中期起,受內地網上串流電視軟件[12]盛行影響,網民均轉用這些軟件,免費觀看由內地電視台轉播的國際體育節目。這間接導致有線電視損失部分客戶:因為它需要付費來收看體育節目。

失去英超聯播放權

自從有線電視喪失了英格蘭足球聯賽播映權之後,有很多英超聯的球迷因此而轉投now寬頻電視,加上收費高昂,因而出現大量客戶取消有線電視帳號的熱潮。有不少合約到期的客戶選擇在2007年5月下旬開始終止服務;不過絕大部分用戶都遭到有線電視刁難,索取終止服務表格時困難重重,除了客戶服務熱線打了一小時也沒有人接聽外,甚至有用戶打了數天,也未能成功接通。即使接通,客戶也會遭職員刁難稱「要兩周才能寄出表格」、「要以公司收到(表格)為準,但你知會寄失嘛。」頓時引起香港民眾公憤。

免費「網上睇奧運」

有線電視在2008年北京奧運期間,推出免費「網上睇奧運」的服務。網友可透過瀏覽 2008.i-cable.com,就可以直接免費收看北京奧運的賽事直播。不過,當時有網民批評,有線電視的所謂免費「網上睇奧運」,並非即時直播;除此之外,由於網絡頻寬有限,「網上睇奧運」中直播片段的畫質及解像度,均非常差劣,而播放畫面卻不能放大。

財經資訊台更換場景

有線電視財經資訊台於2008年10月27日開始更換場景,財經資訊台所有財經節目均採用以紅色、白色及灰色為主的界面。

不過,有網民指出,有關界面非常難看,紅色背景令顯示跌幅的紅箭頭「撞色」。除此之外,該界面並沒有顯示時鐘,界面文字亦被縮小,而下層的快顯式佈告欄卻遮蔽上層的股票報價走馬燈,股票報價的文字大小亦不統一。[13]

於2008年11月3日,財經資訊台的財經節目場景已有明顯的改善,修正了快顯式佈告欄遮蔽上層股票報價走馬燈的問題,股票報價走馬燈亦已經被改闊。



新聞台更換場景

有線電視新聞台於2008年12月10日晚上7時播放《新聞最前線》之後,開始更換全新新聞場景[14],新聞走馬燈由藍底白字改為白底藍字,不過開場動畫和之前的分別不大,頂部資訊列依舊不變。[15]

後來新聞台的新聞走馬燈由白底藍字改成灰底白字,和早前更改界面的財經資訊台看齊。



2010南非世界盃

國際足協將2010年世界杯賽事直播的獨家版權發給有線電視,意味著香港的免費電視將不能播放任何直播賽事。事件引起網民廣泛討論,有網民表示不滿有線獨佔,但也有人認為這是商業行為並無不妥。

2012年事件

倫敦奧運轉播權爭議

有線電視於2007年8月宣布取得2012年倫敦奧運香港區所有媒體平台(即電視、網上及流動媒體)的獨家播映權,意味著市民將首次未能免費欣賞奧運項目。至2012年奧運臨近,由於有線免費電視牌照的申請仍未獲批,而旗下有線第一台的覆蓋仍未達要求,因此社會對有關轉播權的安排再起關注。有線及後與兩間免費電視台無綫亞視就出售轉播權討價還價,最終在政府斡旋下,三台達成協議,無綫及亞視以「合理價錢」從有線手中購得200小時奧運賽事訊號,並破天荒合作,由明珠台國際台組成奧運頻道。

2014年事件

少年闖大樓攜刀斬人

2014年9月22日,有線電視位於荃灣的大樓發生斬人案,一名男子持開山刀衝入大樓,地下一名保安員遇襲受傷。事後發現該名男子是一名就讀職業訓練局青年學院(YC)的學生,疑因不滿終止服務及被追收逾期費用的安排而登門求助。他雖獲安排於大堂房間等候,但職員仍是着他致電熱線電話查詢,半小時後終發難,右手拿出有刀套的開山刀,左手持蝴蝶刀,在大堂衝向保安員高呼:「我要搵吳天海!吳天海!」,然後斬傷保安,兩名職員與他糾纏間亦告受傷。他之後持刀登樓,並與警方對峙,以蝴蝶刀指向自己,35分鐘後終放下武器投降當場被捕。[16]

網民對事件大感震驚之餘,亦對疑人十分同情,有人笑言連希特拉都「cut唔到」的有線服務,最終要靠持刀「cut人」解決。[17]曾因終止服務問題與有線多番周旋的翁靜晶亦稱「理解到佢嘅沮喪」。[18]

事後,網民發現有線網上服務中心新增「終止服務」的服務,只要在服務到期前30天通知便可,網頁又指會在三個工作天內處理申請,並於七天內郵寄終止服務確認信。[19]

2016年事件

奇妙電視獲批免費頻道牌照

2016年5月31日香港政府宣佈,行政長官會同行政會議決定正式向奇妙電視有限公司(奇妙電視)批出本地免費電視節目服務牌照,牌照有效期為12年,由今日起至2028年5月30日結束,並會約於2022年進行中期檢討。奇妙電視將於獲發牌照後12個月內,開設一條粵語綜合頻道,而英語綜合頻道則會於24個月內啟播。兩條頻道均會提供24小時服務。

有些報導沒提及奇妙電視是屬於有線旗下,有網民形容事情:「HKTV唔發,發奇妙電視,認真奇妙」。有網民認為有線近年發展不良,對這個新電台並不看好:「有線電視的自製節目不多,不知怎樣爭取觀眾及廣告!倘將第一台變身為奇妙電視,不看也罷!」

不過有網民樂觀的認為可打破TVB的壟斷情況:「一個ViuTV已攪到大台陣腳大亂,奇妙做好D,期望可把一台獨大的局面糾正過來.....當然加埋HKTV更PERFECT」。更有網民笑指:「無綫電視表示:又要遮埋有線logo」、「今次真係一世都cut唔到有線」。不過更多網民留言怒斥何時發牌給HKTV。[20]



新聞報道「廣教中」呼聲

2016年5月31日,有線新聞報道香港開設「普教中」班的中小學越來越多,但有推行普教中多年的小學校長,指多了家長提出,重新以廣東話教中文,正打算作全校諮詢,是否重開「廣教中」班。

報道訪問了一位家長,她指怕兒子將來叫她買西紅柿(即番茄)會聽不懂,又指鄰班小朋友有個哥哥,以前粵教中成績很好,但普教中後成績大跌。訪問中她又問兒子,升二年級時是否想普教中,兒子立刻回應不想,因為聽不懂。有網民在報道中留言:「普通話不是不學,而是應該獨立成科。不要干擾學生學習中文。」[21]

網媒《100毛》上載了報道的截圖,收到了萬多個讚好。有網民留言說:「學普通話唔係問題,但唔會學到一個地步係取代自己地方嘅語言。你可以學一堂黎教普通話,但唔係學到連廣東話都唔識囉。英文夠係國際語言啦,咪又係開一堂黎教啦。點解有D人可以接受自己語言被取代?不知所謂!」亦有網民引述希特拉的名言:「消滅一個民族,先消滅他的文化。消滅一個文化,先消滅他的語言。」質疑普教中是大陸消滅香港本土文化的手段。[22]

相關條目

註解

  1. 明報:停租有線甚艱難 熱線長時間無人聽 職員涉故意刁難(2007年6月4日)
  2. 明報:服務員﹕表格可寄失嘛(2007年6月4日)
  3. HKEPC︰我i-cable就約滿想轉isp但聽人講勁難cut,是否真的?
  4. 致吳天海主席 對上司用侮辱性方式管理員工視而不見
  5. 抗議有線不良推銷 刁難終止合約客戶 要求政府加強監管
  6. 蘋果日報:自動續約感覺受欺騙,2007年6月20日。
  7. 蘋果日報:有線拒絕解約,林伯慘遭被騙,2007年6月20日。
  8. 蘋果日報:投訴(1) : 有線月費死都要俾,2007年9月27日。
  9. 蘋果日報:收費電視欺客招數,2007年6月20日。
  10. 蘋果日報:推銷員賤招吸客 誤導簽18月死約 裝有線電視老弱傷殘都呃,2007年7月4日。
  11. 蘋果日報:抗議有線「奸招」手法,2007年6月7日。
  12. 指 CoolStreaming、pplive、ppstream、QQLive 等軟件。
  13. Discuss:cable ch.8 new graphic
  14. YouTube:有線新聞 - 10/12/08 轉換佈景後第一節新聞(19:00 新聞最前線) 片頭
  15. Discuss:有線新聞轉廠景
  16. 蘋果日報:電視大樓交涉呆等 大叫「要搵吳天海」 不續約遭追數 大專生闖有線斬人,2014年9月23日
  17. 高登討論區:突發! 有個癲佬響有線大廈斬人!!
  18. 蘋果日報即時新聞:【翁靜晶都Cut唔到有線】體會刀客沮喪:有線啲龍門永遠都會郁,2014年9月22日(23:31)
  19. unwire:斬人後,Cable 網站突然彈出 「cut 約」按鈕,2014年9月23日
  20. 蘋果日報fb專頁:正式發牌,一年內開台。【有線旗下奇妙電視獲批免費電視牌照】,2016年5月31日
  21. 有線新聞 i-Cable News fb專頁:【家長:怕將來叫我買西紅柿】...,2016年5月31日
  22. 100毛fb專頁:家長都唔想聽到個仔講「西紅柿」,想個仔講返堅‧母語...,2016年5月31日

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